REZERVARE ONLINE PERSOANE FIZICE

Termeni și condiții rezervare online PF

Termeni și condiții Rezervare Online PF

În această perioadă, din cauza disponibilității foarte limitate de semiconductori ce afectează producția de vehicule, precum și din cauza lipsei de predictibilitate a datelor de producție și livrare a autovehiculelor, Renault Commercial Roumanie a implementat o limită de comenzi prin platforma vanzari.renault.ro de 3 automobile per client într-un interval de 30 de zile. Pentru efectuarea unei comenzi pentru mai multe automobile marca Renault vă invităm într-un showroom autorizat – găsește un agent Renault aici.

1. Informații Generale

Accesarea site-ului și utilizarea sistemului de rezervare online implica cunoașterea si acceptarea Termenilor si Condițiilor de utilizare.
Renault Commercial Roumanie își rezerva dreptul de a opera modificări asupra acestor Termeni si Condiții, Utilizatorul având in acest sens obligația de a revedea Termenii și Condițiile.
In cazul in care nu sunteți de acord cu modificările efectuate, vă rugăm să încetați accesarea și utilizarea site-ului.
Renault Commercial Roumanie își rezervă dreptul de a bloca accesul Utilizatorilor care încalcă acești Termeni si condiții de utilizare sau orice alte prevederi relevante din legislația in vigoare.

2. Definiții

Termenul „Site” se refera la site-ul https://www.vanzari.renault.ro.. Designul și conținutul site-ului aparțin Renault Commercial Roumanie sau partenerilor săi și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor si drepturile conexe, precum și alte drepturi de proprietate intelectuala.
Termenul “Utilizator” se refera la orice persoană fizică care accesează site-ul https://www.vanzari.renault.ro. si care, după ce accepta termenii si condițiile prezentului site, efectuează o «rezervare online».
Termenul „importator” se referă la RENAULT COMMERCIALE ROUMANIE SRL CUI 13943110, înregistrată la ONRC sub nr. J40/5566/2001, cu sediul în municipiul București bd. Preciziei nr. 3G, clădirea A, sector 6.
Termenul „Agent” semnifică persoana juridică română autorizată de Renault Commercial Roumanie.

3. Condiții de Utilizare

3.1. Scopul serviciului oferit

Prin intermediul site-ului, Renault Commercial Roumanie pune la dispoziție publicului o platforma online prin intermediul căreia Utilizatorul poate rezerva autovehicule marca Renault.
Rezervarea nu reprezintă o operațiune de cumpărare a autovehiculului. Mai multe detalii referitoare la vehiculul selectat pot fi regăsite pe site-ul: https://www.renault.ro.
Confirmarea rezervării nu are efectul juridic al încheierii online a unui contract de vanzare-cumpărare.
Încheierea contractului de vânzare-cumpărare a autovehiculului rezervat se realizează ulterior, in mediul offline, între persoane prezente, la sediul agentului Renault selectat de către utilizator, prin semnarea bonului de comandă și predarea către utilizator a avizului de plată a prețului.
Autovehiculele din imaginile de pe site sunt cu titlu de prezentare și pot fi echipate cu dotări opționale, după caz, disponibile contra cost. Toate informațiile cu privire la dotări si la datele tehnice sunt prezentate cu titlu informativ, fără a genera obligații contractuale pentru Renault Commercial Roumanie. Toate detaliile tehnice ale autovehiculelor sunt disponibile la sediul agentului selectat.

Se pot plasa maxim 3 comenzi/rezervări online per client pe un interval de 30 de zile.

3.2. Scopul serviciului de rezervare autovehicule prin Configuratorul Build To Order

Prin intermediul site-ului, Renault Commercial Roumanie pune la dispoziție persoanelor fizice o platformă prin intermediul căreia Utilizatorul poate rezervare online autovehicule Renault care nu sunt încă fabricate si pe care utilizatorul le poate echipa cu ajutorul configuratorului potrivit preferințelor personale, dar in funcție de disponibilitatea care este afișată in configurator, dintr-o anumită selecție de modele, versiuni si dotări.
Acest serviciu suporta o taxa de rezervare de 1000 de euro.

3.3. Anularea si modificarea rezervării efectuate

In cazul in care dorește anularea rezervării sau nu se prezintă in termen de 14 zile la agentul selectat pentru încheierea bonului de comanda, rezervarea va fi anulată, vehiculul selectat va redeveni disponibil pentru a fi rezervat de o alta persoana, iar Utilizatorului ii va fi restituita contravaloarea taxei de rezervare. Utilizatorul trebuie sa completeze formularul de restituire a taxei de rezervare disponibil pe site.

3.4. Plata taxei de rezervare

Autorizarea plății se va face printr-un procesator extern specializat, Renault Commercial Roumanie nefiind responsabil pentru utilizarea unor cărți de credit/debit care nu sunt valide sau de utilizarea incorecta a acestora. Taxa pentru Rezervare este de 800 Euro, respectiv 1000 euro in cazul rezervărilor prin configurator, plătibilă in lei la cursul comunicat de Renault Commercial Roumanie din ziua efectuării plății. Aceasta Taxa de Rezervare achitata initial reprezintă poate fi luată în considerare ca o parte din prețul autovehiculului numai sub rezerva încheierii contractului de vânzare-cumpărare.
Ulterior rezervării, Utilizatorul este obligat sa se prezinte in termen de 14 zile la agentul selectat pentru semnarea bonului de comanda (contractul de vanzare-cumpărare) si plata prețului. Prețurile afișate includ TVA.
In cazul unei erori tehnice sau materiale referitoare la prețul autovehiculului, cauzate de probleme de sisteme, neimputabile Renault Commercial Roumanie SRL, aceasta din urma își rezerva dreptul de a refuza efectuarea rezervării.

3.5. Livrarea

Acest site este destinat exclusiv efectuării de rezervări online pentru autovehicule marca Renault.
După achitarea taxei de Rezervare, Utilizatorul va fi primi pe e-mail un număr de înregistrare, urmând ca încheierea contractului de vânzare-cumpărare sa se efectueze la sediul agentului Renault selectat.
Condițiile referitoare la livrare se vor regăsi pe bonul de comandă încheiat între persoane prezente și semnat la sediul agentul Renault selectat.
Rezervarea autovehiculului marca Renault va fi valabilă in limita stocului disponibil, Renault Commercial Roumanie isi rezerva dreptul de refuza rezervările ce depășesc stocul.

3.6. Obligațiile Utilizatorului

Utilizatorul își asumă (fără a se limita la)următoarele obligații:
de a nu utiliza prezentul site in scopuri speculative, sau in scopul generării de rezervări false sau neconforme cu Termenii si Condițiile prezentului site.
De a răspunde financiar pentru toate tranzacțiile efectuate cu ocazia taxei de rezervare.
De a furniza o adresă de e-mail corectă si validă, Renault Commercial Roumanie nefiind responsabila pentru eventualele prejudiciile cauzate ca urmare a transmiterii a unei adrese de e-mail incorecte/invalide.
De a respecta confidențialitatea datelor şi de a nu furniza unui terţ numele de utilizator si parola adresei de e-mail.

3.7. Legături către alte site-uri

Acest site poate conține legături către alte site-uri ce pot fi operate de alte părți implicate în acest proces.
Răspunderea pentru conținutul si funcționarea acestor site-uri revine integral deținătorilor acestora.
Renault Commercial Roumanie nu este nu este responsabila pentru nicio paguba sau pierdere cauzata de informațiile furnizate de site-urile respective.

3.8. Politica de confidențialitate privind datele cu caracter personal

Protejarea informațiilor pe care le furnizați este extrem de importantă pentru noi. Iată câteva lucruri pe care trebuie să le știți despre informațiile pe care le colectăm, scopul pentru care le colectăm, cum le folosim și cu cine le mai împărtășim. Dacă aveți întrebări, nu ezitați să ne contactați la adresa de e-mail dpo.romania@renault.com sau la adresa poștală Renault Commercial Roumanie S.R.L., Str. Preciziei, nr 3G, Clădirea A, parter, camera AP 10, sector 6, București.
Cu ajutorul informațiilor colectate, vă putem oferi servicii personalizate mai bune. Protejarea datelor dumneavoastră personale reprezintă prioritatea noastră.
Folosirea datelor dumneavoastră cu caracter personal ne permite să ne îmbunătățim serviciile oferite, ne ajută să vă putem procesa cererile mai rapid și să gestionam mai bine relația cu dumneavoastră.
Iată câteva modalități în care pot fi utilizate informațiile oferite de dumneavoastră:
pentru a ne asigura că Agentul pe care l-ați ales în procesul de achiziție sau de de rezervare vă poate contacta ușor pentru a vă oferi informațiile pe care le-ați solicitat.
pentru a vă trimite informații relevante legate de vehiculele și serviciile noastre pentru a măsura performanța campaniilor noastre publicitare, pentru a măsura performanța serviciilor noastre de vânzări și post-vânzare
Sub rezerva consimțământului dumneavoastră prealabil, am putea utiliza, de asemenea, datele dvs. personale pentru a:
Trimite anunțuri de publicitate personalizată despre vehicule, produse și serviciile noastre
Oferi experiențe personalizate pentru clienți
Realiza sondaje de satisfacție a clienților

Ce fel de date cu caracter personal colectăm?

Orice informație pe care o avem în ceea ce vă privește este cel mai probabil furnizată de dumneavoastră – de exemplu ați completat un formular de pe acest site. Puteți avea acces în orice moment la datele colectate despre dumneavoastră, respectiv:

Informații personale (nume, adresă, email, telefon)
Tipul cererii
Originea cererii
Date de achiziție (modelul mașinii, produsele și serviciile solicitate)
Datele de navigare de pe site-urile Renault, Nissan și Dacia

Cât timp vom stoca datele dumneavoastră

În tabelul de mai jos sunt prezentate perioadele maxime în care vom stoca datele dumneavoastră. După expirarea acestei perioade, datele dumneavoastră vor fi șterse în siguranță.

Scop	Perioada stocării
Gestionarea relației pre-contractuale cu clienții	5 ani
Trimiterea de informații relevante despre vehicule și servicii, măsurarea performanței campaniilor de promovare, servicii de vânzare și post-vânzare	5 ani pentru clienți, 3 ani pentru prospecți
Trimiterea de anunțuri de reclamă personalizată despre vehicule, produse și servicii, precum și oferirea de experiențe personalizate clienților	5 ani pentru clienți, 3 ani pentru prospecți
Efectuarea de sondaje privind satisfacția clienților	3 ani de la încheierea sondajului

Colectarea și prelucrarea datelor anonime. Această pagină web utilizează software pentru analizarea utilizării. Prin evaluarea acestor date pot fi obținute informații importante cu privire la nevoile Utilizatorilor. Aceste informații contribuie la optimizarea calității ofertei. Astfel, la fiecare accesare sunt salvate în mod nelimitat următoarele date:

Forma anonimizată a adresei IP a computerului de la care se face accesarea;
Data şi ora accesării sau solicitării;
Denumirea paginii accesate/fişierului accesat;
Pagina de Internet (din interiorul site-ului sau din exterior) vizitată înainte de accesarea paginii actuale;
Browser-ul folosit de către utilizator, inclusiv versiunea browser-ului;
Sistemul de operare folosit de către utilizator.

Aceste informaţii sunt utilizate în scopuri statistice. În acest sens este vorba exclusiv de informaţii care nu permit identificarea persoanei Utilizatorului. Utilizatorul va rămâne anonim până la momentul creării unui cont.

În acest context sunt utilizate şi aşa-numite cookie-uri. Cookie-urile sunt fişiere-text salvate pe computerul vizitatorului paginii web, permițând astfel recunoaşterea unui utilizator anonim. Pe această pagină web sunt folosite cookie-uri. Pentru mai multe informații despre politica noastră de utilizare a cookie-urilor vă rugăm consultați pagina https://www.renault.ro/cookies.html.
Pentru mai multe informații privind politica de confidențialitate găsiți pe https://www.renault.ro/confidentialitate.html

3.9. Copyright

Toate informatiile aflate pe site sunt proprietatea Renault Commercial Roumanie sau a partenerilor si sunt protejate in conformitate cu dispozitiile legale referitoare la drepturile de autor si la drepturile conexe, precum si cu cele ale altor forme de protejare a proprietatii intelectuale.
Nu se pot copia, descarca, reproduce, posta etc. niciun fel de text, imagine pentru a putea fi folosite in scop comercial sau distribuite fara acordul prealabil in scris al Renault Commercial Roumanie.
Folosirea in scopuri comerciale fara acordul Renault Commercial Roumanie a oricaror elemente din continutul site-ului va atrage raspunderea conform legilor in vigoare.

3.10. Declinarea responsabilitatii

Renault Commercial Roumanie nu isi asuma responsabilitatea pentru continutul comentariilor postate de utilizatori dar si rezerva dreptul de a sterge orice continut considerat inadecvat pentru site.
Renault Commercial Roumanie nu raspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefunctionarii site-ului precum si pentru cele rezultand din imposibilitatea de accesare a anumitor link-uri publicate pe site.
Renault Commercial Roumanie isi rezerva dreptul de a interzice oricand accesul pe site fara o notificare prealabila si fara sa poata fi considerata raspunzatoare pentru niciun fel de pagube directe sau indirecte Utilizatorilor.

3.11. Frauda

Orice incercare de a accesa datele personale ale altui Utilizator, de a modifica continutul site-ului sau de a afecta performantele serverelor pe care ruleaza site-ul va fi considerata infracțiune, iar Renault Commercial Roumanie isi rezerva dreptul de a sesiza organele legale abilitate.

4. Clauze Diverse

Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta nu va afecta validitatea celorlalte clauze.
Termenii si conditiile de mai sus sunt guvernate de legea romana
In cazul unor eventuale conflicte, partile vor incerca solutionarea acestuia pe cale amiabila. In situatia in care solutionarea pe cale amiabila nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat de instantele competente potrivit legii.

Magazinul nostru respectă standardele Trusted.ro și deține Marca de Încredere

Formular retragere a taxei de rezervare PF

Vezi aici pentru persoane juridice