REZERVARE ONLINE PERSOANE FIZICE

Termeni și condiții rezervare online PF

Termeni și condiții Rezervare Online PF

În această perioadă, din cauza disponibilității foarte limitate de semiconductori ce afectează producția de vehicule, precum și din cauza lipsei de predictibilitate a datelor de producție și livrare a autovehiculelor, Renault Commercial Roumanie a implementat o limită de comenzi prin platforma vanzari.renault.ro de 3 automobile per client într-un interval de 30 de zile. Pentru efectuarea unei comenzi pentru mai multe automobile marca Renault vă invităm într-un showroom autorizat – găsește un agent Renault aici.

1. Informații Generale

Accesarea site-ului și utilizarea sistemului de rezervare online implică cunoașterea și acceptarea Termenilor și Condițiilor de utilizare.
Renault Commercial Roumanie își rezervă dreptul de a opera modificări asupra acestor Termeni și Condiții, Utilizatorul având în acest sens obligația de a revedea Termenii și Condițiile.
În cazul în care nu sunteți de acord cu modificările efectuate, vă rugăm să încetați accesarea și utilizarea site-ului.
Renault Commercial Roumanie își rezervă dreptul de a bloca accesul Utilizatorilor care încalcă acești Termeni și Condiții de utilizare sau orice alte prevederi relevante din legislația în vigoare.

2. Definiții

Termenul „Site” se referă la site-ul vanzari.renault.ro.. Designul și conținutul site-ului aparțin Renault Commercial Roumanie sau partenerilor săi și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și drepturile conexe, precum și alte drepturi de proprietate intelectuală.
Termenul “Utilizator” se referă la orice persoană fizică, care accesează site-ul vanzari.renault.ro. și care, după ce acceptă termenii și condițiile prezentului site, efectuează o «rezervare online».
Termenul „importator” se referă la RENAULT COMMERCIALE ROUMANIE SRL CUI 13943110, înregistrată la ONRC sub nr. J2001005566403, cu sediul în municipiul București bd. Preciziei nr. 3G, clădirea A, sector 6.
Termenul „Agent” semnifică persoana juridică română autorizată de Renault Commercial Roumanie.

3. Condiții de Utilizare

3.1. Scopul serviciului oferit

Prin intermediul site-ului, Renault Commercial Roumanie pune la dispoziție publicului o platformă online prin intermediul căreia Utilizatorul poate rezerva autovehicule marca Renault.
Rezervarea nu reprezintă o operațiune de cumpărare a autovehiculului. Mai multe detalii referitoare la vehiculul selectat pot fi regăsite pe site-ul: renault.ro.
Confirmarea rezervării nu are efectul juridic al încheierii online a unui contract de vânzare-cumpărare.
Încheierea contractului de vânzare-cumpărare a autovehiculului rezervat se realizează ulterior, în mediul offline, între persoane prezente, la sediul agentului Renault selectat de către utilizator, prin semnarea bonului de comandă și predarea către utilizator a avizului de plată a prețului.
Autovehiculele din imaginile de pe site sunt cu titlu de prezentare și pot fi echipate cu dotări opționale, după caz, disponibile contra cost. Toate informațiile cu privire la dotări și la datele tehnice sunt prezentate cu titlu informativ, fără a genera obligații contractuale pentru Renault Commercial Roumanie. Toate detaliile tehnice ale autovehiculelor sunt disponibile la sediul agentului selectat.

Se pot plasa maxim 3 comenzi/rezervări online per client pe un interval de 30 de zile.

3.2. Scopul serviciului de rezervare autovehicule prin Configuratorul Build To Order

Prin intermediul site-ului, Renault Commercial Roumanie pune la dispoziție persoanelor fizice o platformă prin intermediul căreia Utilizatorul poate rezerva online autovehicule Renault care nu sunt încă fabricate și pe care utilizatorul le poate echipa cu ajutorul configuratorului potrivit preferințelor personale, dar în funcție de disponibilitatea care este afișată în configurator, dintr-o anumită selecție de modele, versiuni și dotări.
Acest serviciu suportă o taxă de rezervare de 1000 de euro.

3.3.1. Anularea rezervării de către Utilizator

În cazul în care Utilizatorul dorește anularea rezervării sau nu se prezintă în termen de 14 zile la Agentul selectat pentru încheierea Bonului de comandă/Contractului de prestări servicii Dacia Extenso, rezervarea va fi anulată, autovehiculul/serviciul selectat va redeveni disponibil pentru a fi rezervat de o altă persoană, iar Utilizatorului îi va fi restituită contravaloarea taxei de rezervare. Utilizatorul trebuie să completeze formularul de restituire a taxei de rezervare disponibil pe site.

3.3.2. Anularea rezervării de către RENAULT

Pentru motive justificate, RENAULT își rezervă dreptul de a anula rezervarea în termen de o (1) zi lucrătoare de la plasarea acesteia și va anunța Utilizatorul la adresa de e-mail sau la numărul de telefon pus la dispoziția Renault la efectuarea rezervării și va returna automat suma achitată.

3.4. Plata taxei de rezervare

Autorizarea plății se va face printr-un procesator extern specializat, Renault Commercial Roumanie nefiind responsabil pentru utilizarea unor cărți de credit/debit care nu sunt valide sau de utilizarea incorectă a acestora. Taxa pentru Rezervare este de 800 Euro, respectiv 1000 euro în cazul rezervărilor prin configurator, plătibilă în lei la cursul comunicat de Renault Commercial Roumanie din ziua efectuării plății. Această Taxă de Rezervare achitată inițial reprezintă / poate fi luată în considerare ca o parte din prețul autovehiculului numai sub rezerva încheierii contractului de vânzare-cumpărare.
Ulterior rezervării, Utilizatorul este obligat să se prezinte în termen de 14 zile la agentul selectat pentru semnarea bonului de comandă (contractul de vânzare-cumpărare) și plata prețului. Prețurile afișate includ TVA.
În cazul unei erori tehnice sau materiale referitoare la prețul autovehiculului, cauzate de probleme de sisteme, neimputabile Renault Commercial Roumanie SRL, aceasta din urmă își rezerva dreptul de a refuza efectuarea rezervării.

3.5. Livrarea

Acest site este destinat exclusiv efectuării de rezervări online pentru autovehicule marca Renault.
După achitarea taxei de Rezervare, Utilizatorul va primi pe e-mail un număr de înregistrare, urmând ca încheierea contractului de vânzare-cumpărare să se efectueze la sediul agentului Renault selectat.
Condițiile referitoare la livrare se vor regăsi pe bonul de comandă încheiat între persoane prezente și semnat la sediul agentul Renault selectat.
Rezervarea autovehiculului marca Renault va fi valabilă în limita stocului disponibil, Renault Commercial Roumanie își rezervă dreptul de refuza rezervările ce depășesc stocul.

3.6. Obligațiile Utilizatorului

Utilizatorul își asumă (fără a se limita la) următoarele obligații:
de a nu utiliza prezentul site în scopuri speculative, sau în scopul generării de rezervări false sau neconforme cu Termenii și Condițiile prezentului site.
De a răspunde financiar pentru toate tranzacțiile efectuate cu ocazia taxei de rezervare.
De a furniza o adresă de e-mail corectă și validă, Renault Commercial Roumanie nefiind responsabilă pentru eventualele prejudicii cauzate ca urmare a transmiterii unei adrese de e-mail incorecte/invalide.
De a respecta confidențialitatea datelor și de a nu furniza unui terț numele de utilizator și parola adresei de e-mail.

3.7. Legături către alte site-uri

Acest site poate conține legături către alte site-uri ce pot fi operate de alte părți implicate în acest proces.
Răspunderea pentru conținutul și funcționarea acestor site-uri revine integral deținătorilor acestora.
Renault Commercial Roumanie nu este responsabilă pentru nicio pagubă sau pierdere cauzată de informațiile furnizate de site-urile respective.

3.8. Politica de confidențialitate privind datele cu caracter personal

Protejarea informațiilor pe care le furnizați este extrem de importantă pentru noi. Iată câteva lucruri pe care trebuie să le știți despre informațiile pe care le colectăm, scopul pentru care le colectăm, cum le folosim și cu cine le mai împărtășim. Dacă aveți întrebări, nu ezitați să ne contactați la adresa de e-mail dpo.romania@renault.com sau la adresa poștală Renault Commercial Roumanie S.R.L., Str. Preciziei, nr 3G, Clădirea A, parter, camera AP 10, sector 6, București.
Cu ajutorul informațiilor colectate, vă putem oferi servicii personalizate mai bune. Protejarea datelor dumneavoastră personale reprezintă prioritatea noastră.
Folosirea datelor dumneavoastră cu caracter personal ne permite să ne îmbunătățim serviciile oferite, ne ajută să vă putem procesa cererile mai rapid și să gestionăm mai bine relația cu dumneavoastră.
Iată câteva modalități în care pot fi utilizate informațiile oferite de dumneavoastră:
pentru a ne asigura că Agentul pe care l-ați ales în procesul de achiziție sau de rezervare vă poate contacta ușor pentru a vă oferi informațiile pe care le-ați solicitat.
pentru a vă trimite informații relevante legate de vehiculele și serviciile noastre, pentru a măsura performanța campaniilor noastre publicitare, pentru a măsura performanța serviciilor noastre de vânzări și post-vânzare
Sub rezerva consimțământului dumneavoastră prealabil, am putea utiliza, de asemenea, datele dvs. personale pentru a:
Trimite anunțuri de publicitate personalizată despre vehicule, produse și serviciile noastre
Oferi experiențe personalizate pentru clienți
Realiza sondaje de satisfacție a clienților

Ce fel de date cu caracter personal colectăm?

Orice informație pe care o avem în ceea ce vă privește este cel mai probabil furnizată de dumneavoastră – de exemplu ați completat un formular de pe acest site. Puteți avea acces în orice moment la datele colectate despre dumneavoastră, respectiv:

Informații personale (nume, adresă, email, telefon)
Tipul cererii
Originea cererii
Date de achiziție (modelul mașinii, produsele și serviciile solicitate)
Datele de navigare de pe site-urile Renault și Dacia

Cât timp vom stoca datele dumneavoastră

În tabelul de mai jos sunt prezentate perioadele maxime în care vom stoca datele dumneavoastră. După expirarea acestei perioade, datele dumneavoastră vor fi șterse în siguranță.

Scop	Perioada stocării
Gestionarea relației pre-contractuale cu clienții	5 ani
Trimiterea de informații relevante despre vehicule și servicii, măsurarea performanței campaniilor de promovare, servicii de vânzare și post-vânzare	5 ani pentru clienți, 3 ani pentru prospecți
Trimiterea de anunțuri de reclamă personalizată despre vehicule, produse și servicii, precum și oferirea de experiențe personalizate clienților	5 ani pentru clienți, 3 ani pentru prospecți
Efectuarea de sondaje privind satisfacția clienților	3 ani de la încheierea sondajului

Colectarea și prelucrarea datelor anonime. Această pagină web utilizează software pentru analizarea utilizării. Prin evaluarea acestor date pot fi obținute informații importante cu privire la nevoile Utilizatorilor. Aceste informații contribuie la optimizarea calității ofertei. Astfel, la fiecare accesare sunt salvate în mod nelimitat următoarele date:

Forma anonimizată a adresei IP a computerului de la care se face accesarea;
Data și ora accesării sau solicitării;
Denumirea paginii accesate/fișierului accesat;
Pagina de Internet (din interiorul site-ului sau din exterior) vizitată înainte de accesarea paginii actuale;
Browser-ul folosit de către utilizator, inclusiv versiunea browser-ului;
Sistemul de operare folosit de către utilizator.

Aceste informații sunt utilizate în scopuri statistice. În acest sens este vorba exclusiv de informații care nu permit identificarea persoanei Utilizatorului. Utilizatorul va rămâne anonim până la momentul creării unui cont.

În acest context sunt utilizate și așa-numite cookie-uri. Cookie-urile sunt fișiere-text salvate pe computerul vizitatorului paginii web, permițând astfel recunoașterea unui utilizator anonim. Pe această pagină web sunt folosite cookie-uri. Pentru mai multe informații despre politica noastră de utilizare a cookie-urilor vă rugăm consultați pagina renault.ro/cookies.html.
Pentru mai multe informații privind politica de confidențialitate găsiți pe renault.ro/confidentialitate.html

3.9. Copyright

Toate informațiile aflate pe site sunt proprietatea Renault Commercial Roumanie sau a partenerilor și sunt protejate în conformitate cu dispozițiile legale referitoare la drepturile de autor și la drepturile conexe, precum și cu cele ale altor forme de protejare a proprietății intelectuale.
Nu se pot copia, descărca, reproduce, posta etc. niciun fel de text, imagine pentru a putea fi folosite în scop comercial sau distribuite fără acordul prealabil în scris al Renault Commercial Roumanie.
Folosirea în scopuri comerciale fără acordul Renault Commercial Roumanie a oricăror elemente din conținutul site-ului va atrage răspunderea conform legilor în vigoare.

3.10. Declinarea responsabilității

Renault Commercial Roumanie nu își asumă responsabilitatea pentru conținutul comentariilor postate de utilizatori dar își rezervă dreptul de a șterge orice conținut considerat inadecvat pentru site.
Renault Commercial Roumanie nu răspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefuncționării site-ului precum și pentru cele rezultând din imposibilitatea de accesare a anumitor link-uri publicate pe site.
Renault Commercial Roumanie își rezervă dreptul de a interzice oricând accesul pe site fără o notificare prealabilă și fără să poată fi considerată răspunzătoare pentru niciun fel de pagube directe sau indirecte Utilizatorilor.

3.11. Frauda

Orice încercare de a accesa datele personale ale altui Utilizator, de a modifica conținutul site-ului sau de a afecta performanțele serverelor pe care rulează site-ul va fi considerată infracțiune, iar Renault Commercial Roumanie își rezervă dreptul de a sesiza organele legale abilitate.

4. Clauze Diverse

Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau nevalidă, indiferent de cauză, aceasta nu va afecta validitatea celorlalte clauze.
Termenii și condițiile de mai sus sunt guvernate de legea română
În cazul unor eventuale conflicte, părțile vor încerca soluționarea acestora pe cale amiabilă. În situația în care soluționarea pe cale amiabilă nu va fi posibilă, conflictul va fi soluționat de instanțele competente potrivit legii.

Magazinul nostru respectă standardele Trusted.ro și deține Marca de Încredere

Formular retragere a taxei de rezervare PF

Vezi aici pentru persoane juridice

Opțiuni de accesibilitate

Opțiuni text

Opțiuni conținut

Opțiuni culori

Opțiuni cursor