CUMPĂRARE ONLINE PERSOANE FIZICE

Termeni și condiții cumpărare online PF

Contract vânzare - cumpărare persoane fizice (plată integrală)

I TERMENI ŞI CONDIŢII UTILIZARE SITE

1. DEFINIŢII

În cuprinsul prezentului document, următorii termeni vor avea, dacă din context nu rezultă altfel, înțelesurile specificate mai jos:

SITE: reprezintă Site-ul Internet aparținând Renault Commercial Roumanie SRL, care se află la adresa vanzari.renault.ro, prin intermediul căruia CLIENTUL are acces la informații privind serviciile și produsele oferite/asigurate de către Renault Commercial Roumanie SRL;
RENAULT: reprezintă societatea RENAULT COMMERCIAL ROUMANIE S.R.L., cu sediul în București, sector 6, Str. Preciziei nr. 3G, Clădirea A, parter, camera AP 10, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului din București sub nr. J2001005566403, CUI/CUI RO13943110;
CLIENT: din punctul de vedere al TERMENILOR și CONDIȚIILOR de UTILIZARE a prezentului Site, reprezintă persoana fizică, care accesează Site-ul, în scopuri private sau profesionale, care a acceptat TERMENII ȘI CONDIȚIILE prezentului Site, îndeplinind în acest sens toate cerințele procesului de înregistrare;
COMANDA reprezintă cererea de a contracta primită din partea CLIENTULUI și are valoarea încheierii contractului de vânzare-cumpărare, cu condiția trimiterii de către RENAULT a dovezii acceptării COMENZII, conform dispozițiilor art. 9 din legea 365/2002 privind comerțul electronic;
UTILIZARE ABUZIVĂ: reprezintă utilizarea Site-ului într-un mod contrar practicii în domeniu, reglementărilor și legislației în vigoare sau în orice alt mod care poate produce prejudicii RENAULT;
Informațiile publicate pe Site sunt informații de interes general ale RENAULT, produsele comercializate de aceasta, cât și alte informații considerate ca fiind de interes pentru CLIENŢI.
RENAULT este deținătorul tuturor drepturilor de proprietate intelectuală asupra Site-ului, respectiv asupra designului și conținutului Site-ului.
CLIENTUL are obligația de a respecta toate drepturile de proprietate intelectuală ale RENAULT, prevăzute de legislația în vigoare.

2. UTILIZAREA SITE-ULUI

CLIENTUL se obligă să acceseze și să utilizeze Site-ul în scopuri și prin mijloace care să nu constituie o utilizare abuzivă.

3. LIMITAREA RĂSPUNDERII RENAULT

RENAULT nu este și nu poate fi făcută responsabilă pentru prejudiciile create de erorile, neacuratețea sau neactualizarea informațiilor publicate sau menținute pe Site, care nu se datorează culpei sale.

RENAULT nu răspunde de nicio pierdere, costuri, procese, pretenții, cheltuieli sau alte răspunderi, în cazul în care acestea sunt cauzate, în mod direct, de nerespectarea TERMENILOR și CONDIȚIILOR de către CLIENT.

RENAULT nu răspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefuncționării Site-ului.

Utilizarea Browser-ului Internet.

RENAULT garantează utilizarea optimă a Site-ului prin utilizarea a unuia din următoarele browsere:

Google Chrome versiunea 72.0.3626 (Windows, macOS, iPhone sau Android)
Firefox versiunea 68 (Windows, macOS, iPhone sau Android)
Microsoft Edge – versiunea 15 ianuarie 2020
Funcționarea site-ului pe Internet Explorer 11 este posibilă, dar nerecomandată.

Modalitatea de plată pentru finalizarea unei comenzi online este plata on-line.

Vă informăm că înregistrarea plății nu garantează confirmarea și livrarea COMENZII. În cazul în care COMANDA nu este confirmată, suma de bani plătită va fi restituită în contul dumneavoastră în cel mai scurt timp.

De asemenea, vă precizăm că înregistrarea COMENZII nu reprezintă și confirmarea acesteia. După preluarea COMENZII, aceasta va fi procesată de către operatorii noștri în vederea confirmării și stabilirii detaliilor de livrare.

3. ACCESAREA SITE-ULUI

Aceasta implică acceptul CLIENŢILOR ca datele lor personale să fie prelucrate de către RENAULT. Informațiile pe care ni le transmiteți sunt tratate cu maximă confidențialitate și exclusiv în scopurile pentru care au fost colectate.

Scopurile prelucrării acestor date sunt: crearea unui cont de utilizator pentru achiziționarea produselor, livrarea produselor comandate.
În cazul în care utilizatorul își exprimă liber și neechivoc opțiunea, acesta poate primi și informații în scop comercial (oferte, invitații la evenimente și studii de satisfacție).

RENAULT se obligă ca datele personale să nu fie difuzate către terți prin vânzare, dezvăluire parțială sau închiriere.

În cazul plății online, RENAULT va transmite către procesatorul de plăți doar date referitoare la comanda dumneavoastră, fără a accesa și procesa alte date referitoare la cardul bancar.

Orice prelucrare a datelor Dumneavoastră cu caracter personal se va face cu respectarea Politicii privind protecția datelor cu caracter personal pe care o regăsiți aici.

4. COLECTAREA DATELOR

Se face prin diverse modalități și instrumente specifice precum: soft profesional de urmărire a traficului, aplicația de gestiune a newsletter-ului, prin salvarea în baze de date a diverselor formulare de contact disponibile pe site care sunt completate de către utilizatori, prin chestionare online etc.

Utilizăm adresele IP pentru a analiza obiceiurile de navigare, a administra site-ul, a urmări interesele utilizatorilor și a aduna informații demografice pentru uz intern. Toate acestea au ca scop creșterea gradului de ușurință în utilizarea site-ului și publicarea unor informații cât mai relevante pentru interesele utilizatorilor.

Prin accesarea site-ului, crearea unui cont de utilizator, plasarea COMENZILOR și achitarea prețului, CLIENTUL acceptă în mod expres TERMENII ȘI CONDIŢIILE Site-ului, modul de desfășurare a unei comenzi online așa cum este descris pe site.

5. COOKIES

Acest site folosește diverse tipuri de module cookie.

Module cookie tehnice

Acestea sunt folosite pentru a permite sau a facilita comunicarea electronică (detectarea erorilor de conexiune, identificarea punctelor de conexiune, securitatea site-ului web etc.) sau pentru a furniza anumite servicii de comunicare online solicitate în mod expres de către utilizator (preferințe de afișare pe ecran, salvarea informațiilor introduse în formulare, coșul de cumpărături [după caz], acces la contul de utilizator etc.).

Utilizarea acestor module cookie este obligatorie și nu pot fi dezactivate.

Module cookie pentru rețelele de socializare
Acestea au scopul de a face site-ul mai ușor de utilizat și mai interactiv, oferind posibilitatea de a interacționa cu rețelele de socializare (Facebook, Twitter, LinkedIn etc.).

Aceste module cookie pot procesa date precum numărul de materiale distribuite în rețelele de socializare, faptul că deții un cont într-o anumită rețea de socializare, pot urmări navigarea pe alte site-uri etc. Aceste funcții folosesc aplicații externe integrate în site-ul nostru. Rețeaua de socializare care oferă un buton pentru o astfel de aplicație te poate identifica prin intermediul acestuia, chiar dacă nu l-ai folosit atunci când ai accesat site-ul nostru. Într-adevăr, acest tip de buton de aplicație îi poate permite rețelei sociale aferente să îți urmărească navigarea pe site-ul web, prin simplul fapt că pe dispozitiv este activat contul rețelei de socializare (sesiune deschisă) în același timp în care navighezi pe site-ul nostru.

Îți recomandăm să consulți politicile de protecție a confidențialității ale acestor rețele sociale pentru a afla mai multe despre modalitățile în care folosesc informațiile pe care s-ar putea să le colecteze prin respectivele butoane de aplicație, mai ales în scopuri publicitare. Mai exact, aceste politici de protecție trebuie să îți permită să exprimi preferințele pe aceste rețele de socializare. Acest lucru se poate realiza prin configurarea contului de utilizator pentru fiecare dintre aceste rețele.

Poți decide dacă dorești sau nu ca aceste module cookie să fie folosite și stocate în memoria sistemului tău.

Module cookie publicitare
Acestea au rolul de a prezenta utilizatorului pe site-ul nostru și în componentele media externe materiale publicitare mai pertinente. Atunci când îți trimitem mesaje promoționale sau afișăm astfel de mesaje, obiectivul nostru este să îți prezentăm cele mai adecvate oferte și reclame publicitare posibile, în funcție de interesul pe care l-ai manifestat anterior față de anumite produse sau servicii.

În special, aceste module cookie pot procesa date legate de preferințele tale personale, interesul manifestat față de produsele și/sau serviciile noastre, cumpărăturile efectuate etc. Este posibil să folosim instrumente automate pentru procesarea datelor tale personale în vederea evaluării anumitor aspecte personale, în special pentru a analiza sau a estima aspectele legate de preferințele sau cerințele tale. Datele prelucrate în acest context pot fi culese din diverse surse și pot fi interconectate: date din fișierele clienților noștri, date legate de navigare, date din surse externe, date privind exploatarea autovehiculului etc. Procesarea acestor date ne permite să îți transmitem materiale personalizate, care au legătură cu anumite aspecte personale, precum transmiterea de oferte personalizate prin e-mail, reclame personalizate, materiale afișate pe site-ul nostru care au legătură cu preocupările tale etc. De exemplu, aceste date ne permit să îți transmitem informații legate de tipul de mașină care te interesează mai mult (un SUV în locul unei mașini de oraș sau viceversa). Utilizarea acestor instrumente este definită în legislație drept „alcătuirea unui profil”.

Poți decide dacă dorești sau nu ca aceste module cookie să fie folosite și stocate în memoria sistemului tău.

Module cookie pentru analiză
Aceste module cookie se utilizează în scopul analizării traficului și îmbunătățirii experienței de navigare.

În special, acestea pot procesa date legate de paginile accesate, de timpul petrecut pe paginile accesate, browserul utilizat pentru accesarea paginilor etc.

Poți decide dacă dorești sau nu ca aceste module cookie să fie folosite și stocate în memoria sistemului tău.

Citește mai multe despre politica noastră de Cookies aici.

6. BAZA LEGALĂ

Pentru mai multe informații, puteți accesa:

Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE;
Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice;
Ordonanța de urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii;
Legea 365/2002 privind comerțul electronic
Legea nr. 148/2000 privind publicitatea;
Legea nr. 158/2008 privind publicitatea înșelătoare și publicitatea comparativă;
Ordonanța nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;
Ordonanța nr. 99/2000 privind comercializarea produselor și serviciilor de piață;

II. CONDIŢIILE GENERALE DE VÂNZARE – CUMPĂRĂRE A AUTOMOBILULUI NOU

A. DEFINIŢII

a) Contractul: reprezintă prezentul document dintre Părți, prezentat sub forma prezentelor Condiții Generale de Vânzare-Cumpărare a Automobilului Nou este încheiat între Renault Commercial Roumanie S.R.L., în calitate de vânzător și CLIENT, în calitate de cumpărător.

Contractul se încheie la data la care CLIENTUL a acceptat prezentele Condiții Generale de Vânzare-Cumpărare a Automobilului Nou prin apăsarea butonului „Sunt de acord cu termenii și condițiile” și a achitat contravaloarea Automobilului contractat, iar transferul proprietății urmează să se facă la data livrării Automobilului contractat și produce efecte față de Părți conform clauzelor de mai jos. Adresele de domiciliu/sediu menționate în Condițiile Generale de Vânzare-Cumpărare sunt singurele adrese opozabile Părților în executarea Contractului.

a) Vânzător: reprezintă societatea RENAULT COMMERCIAL ROUMANIE S.R.L., cu sediul în București, sector 6, Str. Preciziei nr. 3G, Clădirea A, parter, camera AP 10, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului din București sub nr. J2001005566403, CUI/CUI RO13943110, denumită și „RENAULT ”;

b) CLIENT : Persoana fizică, identificată prin nume și prenume, adresă de domiciliu, seria și numărul actului de identitate, cod numeric personal care încheie Contractul personal.

c) Automobilul contractat: versiunea standard a automobilului nou marca Renault ce formează obiectul Contractului, având dotările obligatorii impuse de legea română pentru admiterea în circulație pe drumurile publice și cele corespunzătoare modelului și versiunii menționate pe site, pe pagina de descriere a modelului, împreună cu opțiunile suplimentare echipate pe autoturism. Nu pot forma obiectul acestui Contract două sau mai multe automobile noi.

Automobilul contractat a fost fabricat cu respectarea legislației de omologare în vigoare în Uniunea Europeană și nu este destinat utilizării în nicio țară a cărei legislație de omologare este diferită de legislația din Uniunea Europeană. RENAULT și/sau producătorul Automobilului nu își asumă nicio răspundere în legătură cu exportul Automobilului în astfel de țări și/sau în legătură cu orice intervenție (modificare, carosare, transformare, accesorizare) asupra Automobilului, realizată fără acordul expres, în scris, al Directorului General al Vânzătorului și/sau pentru orice consecințe directe și/sau indirecte ale acestor acțiuni/operațiuni.

d) Opțiuni: echipamente sau calități (însușiri) suplimentare ce sunt adăugate în urma preconfigurării la versiunea standard a Automobilului contractat. Opțiunile disponibile sunt prevăzute pe Site, în pagina de produs aferentă fiecărui automobil, în secțiunea Echipamente și sunt prezentate CLIENTULUI de către RENAULT la momentul efectuării COMENZII online. Pagina de descriere a Automobilului cuprinde o enumerare limitativă a echipărilor standard și a opțiunilor disponibile la data încheierii Contractului. CLIENTUL nu poate pretinde nicio altă echipare decât echiparea prevăzută a produsului de pe Site.

e) Termenul de livrare: termenul estimat pentru livrarea Automobilului contractat, comunicat CLIENTULUI în pagina de comanda online, emis de RENAULT. Livrarea se poate face și înainte de aceasta dată.

f) Data finalizării: data la care CLIENTUL are dreptul și obligația să se prezinte pentru a recepționa și a prelua efectiv (a lua în posesie) Automobilul contractat.

B. COMANDA

a) CLIENTUL poate efectua COMANDA pe Site, prin adăugarea Automobilului contractat în coșul de cumpărături, urmând a finaliza COMANDA efectuând plata on-line. Odată adăugat produsul în coșul de cumpărături, urmat de achitarea sumei solicitate ca urmare a configurării automobilului, COMANDA a fost finalizată și contractul a fost încheiat conform dispozițiilor art. 9 din Legea 356/2002.

b) Adăugarea Automobilului contractat în coșul de cumpărături, fără apăsarea butonului ’’Sunt de acord cu termenii și condițiile’’ și fără efectuarea plății nu reprezintă acceptarea ’’TERMENILOR și CONDIŢIILOR’’ de pe Site și nu atrage după sine încheierea Contractului.

c) Prin finalizarea COMENZII, CLIENTUL garantează că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării COMENZII.

d) Prin finalizarea COMENZII, CLIENTUL consimte că RENAULT poate să îl contacteze, prin orice mijloc indicat de el, în orice situație în care este necesară contactarea CLIENTULUI.

e) Pentru motive justificate, RENAULT își rezervă dreptul de a anula comanda în termen de o (1) zi lucrătoare de la plasarea acesteia și va anunța Utilizatorul la adresa de e-mail sau la numărul de telefon pus la dispoziția Renault la efectuarea comanda și va returna automat suma achitată.

C. RETRAGEREA DIN CONTRACT

a) CLIENTUL are dreptul să se retragă din Contract, respectiv să returneze Automobilul contractat sau să renunțe la serviciul livrare la domiciliu, dacă este cazul, în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea vreunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de returnare a Automobilului contractat, cu îndeplinirea condițiilor de returnare acceptate de RENAULT.

Astfel, perioada de returnare a Automobilului contractat expiră în termen de 14 zile de la ziua în care CLIENTUL intră în posesia fizică a Automobilului contractat.

b) În cazul în care CLIENTUL decide să se retragă din Contract, acesta va putea completa formularul de retur ce se regăsește AICI și îl va depune la agentul pe care l-a ales în cadrul procesului de comandă.
c) RENAULT va efectua rambursarea sumei după primirea Automobilului returnat. Returnarea Automobilului se va face la locul indicat de RENAULT, în cadrul programului de lucru oficial al societății care preia Automobilul, în baza unei programări pe care CLIENTUL o va agrea cu RENAULT.

D. CONDIŢII DE RETURNARE A AUTOMOBILULUI CONTRACTAT NEACCEPTABILE PENTRU RENAULT

Nu se acceptă returnarea Automobilului contractat și implicit nici restituirea prețului de către RENAULT în cazul în care:
Automobilul contractat nu este în stare perfectă de funcționare ori se poate demonstra utilizarea neconformă cu documentele de utilizare, de întreținere și de garanție;
Automobilul contractat prezintă urme de lovituri, zgârieturi, îndoituri, pete, fisuri, crăpături sau alte elemente deteriorate.
oricare din sigiliile sau seriile înscrise pe Automobilul contractat prezinte urme de violare;
Automobilul contractat a suferit orice modificare constructivă, colantare, montaj de accesorii sau instalație GPL,
lipsesc sau sunt deteriorate accesoriile (roată de rezervă, cric, manuale de utilizare, CD-uri, cabluri etc.) care fac parte integrantă din Automobil sau alte accesorii ce fac parte din pachetul comercial (exemplu: serii limitate care beneficiază și de alte produse). Ca urmare, CLIENTUL are obligația atunci când își exercită dreptul de retragere din Contract să îl returneze împreună cu toate accesoriile acestuia în stare perfectă de funcționare.

E. DIMINUAREA VALORII AUTOMOBILULUI RETURNAT

a) Pentru a stabili natura, caracteristicile și modul de funcționare a Automobilului contractat, CLIENTUL trebuie să îl manipuleze și să îl inspecteze în același mod în care i s-ar permite să o facă într-un showroom fizic real. De aceea, CLIENTUL trebuie doar să facă un test-drive cu automobilul, nu să îl exploateze pe distanțe lungi sau în scopuri comerciale.
b) CLIENTUL este responsabil pentru orice diminuare a valorii Automobilului contractat care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării acestuia.
c) În cazul în care CLIENTUL își exercită dreptul de retragere după ce a utilizat Automobilul contractat într-o măsură care depășește limita necesară stabilirii naturii, caracteristicilor și modului de funcționare a acestora, CLIENTUL este responsabil pentru eventuala diminuare a valorii a Automobilului contractat.
d) Orice diminuare a valorii Automobilului contractat rezultată din manipularea acestuia, alta decât cea necesară pentru determinarea naturii, calităților și funcționării Automobilului este în responsabilitatea CLIENTULUI. Pentru claritate, din prețul total al Automobilului returnat, Vânzătorul va reține o sumă de bani ce reprezintă diminuarea valorii Automobilului în proporție de 5%-50% din valoarea inițială a Automobilului, după caz. Contravaloarea taxei de diminuare va fi comunicată către CLIENT la recepționarea Automobilului returnat.

F. PREŢUL ŞI MODALITATEA DE PLATĂ

a) Prețul Automobilului contractat în stare de livrare (la cheie) este exprimat în EURO și plătibil în LEI și se calculează prin însumarea prețului în EURO a versiunii standard a Automobilului contractat cu prețul în EURO al opțiunilor pre-echipate pe modelul respectiv, scăzându-se, daca este cazul, reducerile exprimate în EURO acordate prin acțiunile comerciale aflate în derulare la data încheierii Contractului. Prețul Automobilului contractat în stare de livrare include toate taxele.
b) Plata prețului integral se face după acceptarea Condițiilor Generale de Vânzare-Cumpărare, dar înainte de Data finalizării. Modalitatea de plată este „plata online” prin intermediul unui procesator de plăți agreat de RENAULT. Nu se accepta plata prețului în tranșe.
c) Plata integrală se va efectua de CLIENT, online, prin intermediul procesatorului de plăți, la cursul de schimb LEI/EURO practicat și afișat pe Site de Renault în ziua efectuării plății (cursul LEI/EURO stabilit de BNR pentru data plății, majorat cu 0,5%). Vezi cursul valutar de azi aici. Obligațiile RENAULT decurgând din Contract se nasc numai din momentul plății integrale a prețului Automobilului contractat.
d) Plata integrală a prețului trebuie făcută în termen de 30 de minute de la momentul afișării paginii de plată a procesatorului de plăți. În cazul nerespectării termenului de plata de către CLIENT, Contractul se consideră neîncheiat și COMANDA neacceptată de Renault.
e) CLIENTUL poate face plata doar folosind un card bancar de debit/credit, plata fiind considerată efectuată când există confirmare de încasare în contul Renault.
f) Alte sume de plată:
CLIENTUL poate alege odată cu achiziția online a Automobilului contractat să comande și să achite servicii de livrare a Automobilului contractat la domiciliu, în conformitate cu contractul „Livrare la domiciliu”. Această plată se va face tot online, o dată cu plata Automobilului contractat, iar pe factura de livrare a acestuia va fi evidențiat separat prețul contractului „Livrare la domiciliu”.

G. GARANTAREA PREŢULUI

a) Prețul Automobilului contractat, exprimat în EURO, este garantat (menținut ferm) pe toată perioada ce curge de la data plății sumei integrale și până la data livrării Automobilului contractat.
b) Prețul nu este garantat dacă noi reglementări legale impun modificarea tehnică a modelului de Automobil contractat sau adaugă ori modifică orice taxe incluse în prețul Automobilului contractat în stare de livrare (inclusiv modificarea cotei TVA).
c) În cazul în care RENAULT aduce modificări neimpuse de lege modelului de Automobil contractat, împreună cu cele impuse de lege sau independent de acestea, RENAULT are obligația să comunice CLIENTULUI acest lucru, inclusiv noul preț. În cazul în care CLIENTUL nu accepta modificările, respectiv noul preț, Contractul se considera încetat de drept, iar RENAULT are obligația de a restitui CLIENTULUI suma plătită, fără plata unor daune ori dobânzi.

H. LIVRAREA

a) Termenul de livrare, fiind o dată estimată, poate să fie depășit de Data finalizării. Depășirea Termenului de livrare poate surveni din cauze bine determinate, cum ar fi perioada de întrerupere a fabricației, fără a se limita însă la exemplul dat și fără a atrage o altă răspundere din partea RENAULT cu excepția obligației de a informa CLIENTUL despre apariția unor astfel de cauze. De asemenea, în caz de forță majoră, Termenul de livrare și/sau Data finalizării se vor modifica în funcție de durata evenimentului, în beneficiul ambelor Părți.
b) RENAULT va comunica CLIENTULUI Data finalizării, cu cel puțin 5 zile lucrătoare înainte de aceasta, prin orice mijloc de comunicare comunicat de CLIENT (e-mail, telefon).
c) În eventualitatea în care CLIENTUL nu a optat pentru livrarea la domiciliu, acesta se obligă să ridice Automobilul contractat la Data finalizării de la Agentul pe care îl indică lui RENAULT la momentul încheierii Contractului.
d) Proprietatea se transmite de la RENAULT la CLIENT la Data finalizării, așa cum a fost comunicată de RENAULT, iar riscul pieirii bunului se transmite către CLIENT la data intrării în posesia fizică a Automobilului contractat de către acesta.
e) Dacă, în termen de 15 zile calendaristice de la Data finalizării, CLIENTUL nu se prezintă să recepționeze Automobilul contractat plătit în totalitate, operează de drept rezoluțiunea Contractului. În această situație, RENAULT va returna contravaloarea prețului încasat, în termen de 30 (treizeci) zile de la cererea neechivocă a CLIENTULUI.

I. GARANŢIA

a) Automobilul contractat beneficiază de garanția acordata conform legii române în vigoare la data încheierii Contractului și conform condițiilor stipulate în Carnetul de Garanție/Fișa de Întreținere și de Garanție/Carnetul de Întreținere și Garanție ce însoțesc Automobilul contractat la data livrării acestuia și recepției de către CLIENT.
b) Garanția Automobilului contractat este condiționată de tipul de vehicul și este prevăzută în Carnetul de Garanție/Fișa de Întreținere și de Garanție/Carnetul de Întreținere și de Garanție a Automobilului contractat.
c) Orice modificare a condițiilor de garanție intervenită între momentul plății și data predării efective, va fi comunicata CLIENTULUI de către RENAULT înainte de Data finalizării.

J. RĂSPUNDERE CONTRACTUALĂ

a) Contractul servește interesul comun al Părților care se obligă să îl execute întocmai cu buna credință, sinceritate și seriozitate.
b) Ambele Părți se obligă să urmărească și să se informeze reciproc asupra derulării Contractului.
c) Neexecutarea, executarea defectuoasă sau executarea cu întârziere a obligațiilor comerciale asumate prin Contract angajează răspunderea pentru Partea în culpă, conform Contractului și în condițiile Codului Civil.

K. MODIFICAREA ŞI REZOLUŢIUNEA CONTRACTULUI

a) Nici una dintre Părți nu poate modifica unilateral Contractul. Modificarea poate interveni numai prin acordul de voință al Părților exprimat în scris.
b) Oricare dintre Părți poate să declare rezolvit Contractul în situația neîndeplinirii în totalitate sau în parte a obligațiilor asumate de către cealaltă Parte. Rezoluțiunea va avea ca efect repunerea Părților în situația anterioară încheierii Contractului.

L. FORŢĂ MAJORĂ

a) Forța majoră exonerează de răspundere Partea care o invocă, cu cerința notificării partenerului contractual, în termen de 15 zile calendaristice de la apariție și a dovedirii cazului de forță majoră, în condițiile legii. Prin forță majoră se înțelege un eveniment mai presus de voința Părților, imprevizibil și insurmontabil, apărut după încheierea Contractului și care împiedică Partea care îl invocă să-și execute obligațiile asumate prin Contract.
b) Dacă nu se procedează la anunțare, în condițiile și termenele prevăzute mai sus, a începerii și a încetării cazului de forță majoră, Partea care îl invocă va suporta toate daunele provocate celeilalte Părți prin neanunțarea în termen.
c) În cazul în care forța majoră și/sau efectele acesteia obliga la suspendarea executării Contractului pe o perioadă mai mare de 30 de zile calendaristice, Părțile se vor întâlni într-un termen de cel mult 5 zile lucrătoare de la expirarea perioadei, pentru a conveni fie asupra modului de executare a Contractului, fie asupra desființării acestuia.
d) Greva sau orice alt conflict de muncă ce se produce la RENAULT sau la producătorul Automobilului contractat, care afectează activitatea de producție, de logistică sau de comercializare, constituie caz de forță majoră indiferent dacă ulterior acțiunea este declarată nelegală de către instanțele judecătorești. Cazurile de forță majoră care afectează activitatea de producție a fabricantului Automobilului contractat constituie caz de forță majoră conform prezentului articol.

M. LITIGII

Contractul se supune legii române. Orice diferend sau litigiu între RENAULT și CLIENT, rezultat din prezentul Contract și relativ la derularea, valabilitatea, interpretarea, executarea, încetarea și/sau efectele sale și pe care Părțile nu au reușit să-l concilieze pe cale amiabilă, va fi supus spre soluționare instanțelor judecătorești competente conform legii.

N. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

În executarea Condițiilor Generale de Vânzare-Cumpărare a Automobilului Nou, RENAULT în calitate de Operator va prelucra datele cu caracter personal puse la dispoziție de CLIENT și se obligă să respecte următoarele reguli:
a) Va limita prelucrarea doar la datele cu caracter personal necesare pentru executarea contractului, astfel cum sunt precizate în partea introductivă a Condițiilor Generale de Vânzare-Cumpărare a Automobilului Nou
b) Operațiunile de prelucrare a Datelor personale se vor limita la: acces, înregistrare, organizare, structurare, stocare, utilizare pentru executarea contractului, iar la finalul acestuia, le vor mai păstra pentru dovedirea prestației fiscale pentru o perioadă de 10 ani, după care vor fi șterse.
c) Va prelucra Datele personale numai în scopul îndeplinirii Condițiilor Generale de Vânzare-Cumpărare a Automobilului Nou, excluzând astfel orice prelucrare sau utilizare a Datelor personale în scopuri proprii.
d) Va oferi garanții suficiente pentru punerea în aplicare a unor măsuri tehnice și organizatorice adecvate, astfel încât prelucrarea să respecte cerințele prevăzute de legislația aplicabilă la momentul prelucrării și să asigure protecția drepturilor persoanei vizate;
e) Se va asigura că Datele personale vor fi prelucrate numai de persoane autorizate de către Operator în scopul îndeplinirii Condițiilor Generale de Vânzare-Cumpărare a Automobilului Nou.
f) Va adopta toate măsurile tehnice și organizatorice necesare pentru a asigura un nivel de securitate corespunzător al prelucrării Datelor personale.
g) Nu va permite prelucrarea Datelor personale (inclusiv divulgarea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispoziție în alt mod) de către terți, decât cu autorizarea prealabilă scrisă a CLIENTULUI.
h) Ținând cont de natura prelucrării de către Operator a Datelor personale, acesta va oferi asistență CLIENTULUI prin măsuri tehnice și organizatorice adecvate, pentru îndeplinirea obligației de a răspunde persoanei vizate, potrivit legislației aplicabile la momentul prelucrării;
i) Operatorul va informa prompt CLIENTUL, printr-o notificare trimisă în timp util, despre:
- orice cerere legală obligatorie de divulgare a Datelor personale, formulată de către o autoritate publică-orice acces accidental sau neautorizat și, în general, orice incident de securitate legat de prelucrarea Datelor personale, orice procesare neautorizată sau ilegală, inclusiv orice procesare care încalcă prevederile prezentelor clauze sau orice pierdere accidentală, distrugere, deteriorare, modificare sau divulgare a Datelor personale.
- orice plângere, o comunicare sau o cerere referitoare la obligațiile Clientului, în conformitate cu legile aplicabile (inclusiv cererile unei autorități de supraveghere competente).

O. DISPOZIŢII FINALE

a) Până la data la care CLIENTUL a intrat în posesia Autoturismului contractat, nici una din Părțile Contractului nu va transmite drepturile și obligațiile sale rezultate din Contract unei terțe persoane fără acordul scris și prealabil al celeilalte Părți.
b) Clauzele lovite de nulitate nu afectează în nici un fel Contractul în întregul său. Aceste clauze se vor considera înlocuite cu prevederile legale corespunzătoare raporturilor juridice reglementate.
c) CLIENTUL înțelege că prezentul Contract nu are drept scop desfășurarea de activități de distribuție (cumpărare în scop de revânzare) a Automobilului contractat. În acest context, CLIENTUL declară că achiziția Automobilului contractat nu se realizează în scop de revânzare, ci pentru utilizarea proprie a CLIENTULUI.

Magazinul nostru respectă standardele Trusted.ro și deține Marca de Încredere

Politica de retur PF

Politica de retragere din contract și retur în cazul comenzilor online

1. DEFINIŢII

a) Contractul: reprezintă documentul dintre Părți, prezentat sub forma prezentelor Condiții Generale de Vânzare-Cumpărare a Automobilului Nou este încheiat între Renault Commercial Roumanie S.R.L., în calitate de vânzător și CLIENT, în calitate de cumpărător.
Contractul se încheie la data la care CLIENTUL a acceptat prezentele Condiții Generale de Vânzare-Cumpărare a Automobilului Nou prin apăsarea butonului „Sunt de acord cu termenii și condițiile” și a achitat contravaloarea Automobilului contractat, iar transferul proprietății urmează să se facă la data livrării Automobilului contractat și produce efecte față de Părți conform clauzelor de mai jos. Adresele de domiciliu/sediu menționate în Condițiile Generale de Vânzare-Cumpărare sunt singurele adrese opozabile Părților în executarea Contractului.
a)Vânzător: reprezintă societatea RENAULT COMMERCIAL ROUMANIE S.R.L., cu sediul în București, sector 6, Str. Preciziei nr. 3G, Clădirea A, parter, camera AP 10, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului din București sub nr. J2001005566403, CUI/CUI RO13943110, denumită și „RENAULT”;
b) CLIENT: Persoana fizică, identificată prin nume și prenume, adresă de domiciliu, seria și numărul actului de identitate, cod numeric personal) care încheie Contractul personal.
c) Automobilul contractat: versiunea standard a automobilului nou marca Renault ce formează obiectul Contractului, având dotările obligatorii impuse de legea română pentru admiterea în circulație pe drumurile publice și cele corespunzătoare modelului și versiunii menționate pe site, pe pagina de descriere a modelului, împreună cu opțiunile suplimentare echipate pe autoturism. Nu pot forma obiectul acestui Contract două sau mai multe automobile noi

2. RETRAGEREA DIN CONTRACT

Astfel, perioada de returnare a Automobilului contractat expiră în termen de 14 zile de la ziua în care CLIENTUL intră în posesia fizică a Automobilului contractat.
b) În cazul în care CLIENTUL decide să se retragă din Contract, acesta va putea completa formularul de retur ce se regăsește AICI și îl va depune la agentul pe care l-a ales în cadrul procesului de comandă.
c) RENAULT va efectua rambursarea sumei după primirea Automobilului returnat. Returnarea Automobilului se va face la locul indicat de RENAULT, în cadrul programului de lucru oficial al societății care preia Automobilul, în baza unei programări pe care CLIENTUL o va agrea cu RENAULT.

3. CONDIŢII DE RETURNARE A AUTOMOBILULUI CONTRACTAT NEACCEPTABILE PENTRU RENAULT

Nu se acceptă returnarea Automobilului contractat și implicit nici restituirea prețului de către RENAULT în cazul în care :
Automobilul contractat nu este în stare perfectă de funcționare ori se poate demonstra utilizarea neconformă cu documentele de utilizare, de întreținere și de garanție;
Automobilul contractat prezintă urme de lovituri, zgârieturi, îndoituri, pete, fisuri, crăpături sau alte elemente deteriorate;
oricare din sigiliile sau seriile înscrise pe Automobilul contractat prezinte urme de violare;
Automobilul contractat a suferit orice modificare constructivă, colantare, montaj de accesorii sau instalație GPL;
lipsesc sau sunt deteriorate accesoriile (roată de rezervă, cric, manuale de utilizare, CD-uri, cabluri etc.) care fac parte integrantă din Automobil sau alte accesorii ce fac parte din pachetul comercial (exemplu: serii limitate care beneficiază și de alte produse). Ca urmare, CLIENTUL are obligația atunci când își exercită dreptul de retragere din Contract să îl returneze împreună cu toate accesoriile acestuia în stare perfectă de funcționare.

4. DIMINUAREA VALORII AUTOMOBILULUI RETURNAT

5. Baza legală

Pentru mai multe informații, puteți accesa:

Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE;
Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice;
Ordonanța urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii;
Legea 365/2002 privind comerțul electronic
Legea nr. 148/2000 privind publicitatea;
Legea nr. 158/2008 privind publicitatea înșelătoare și publicitatea comparativă;
Ordonanța nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;
Ordonanța nr. 99/2000 privind comercializarea produselor și serviciilor de piață;

Magazinul nostru respectă standardele Trusted.ro și deține Marca de Încredere

Formular de retur PF

Vezi aici pentru persoane juridice